¡Gracias por comprar en tienda.zonadji.es! Estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con nuestros productos. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

Devoluciones

Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de los 2 días posteriores a la recepción del artículo. Proporcióname la información detallada y fotos del producto afectado, y nos ocuparemos de enviarte un reemplazo o reembolsarte el monto total de la compra, incluidos los gastos de envío.

Cambios por Error del Cliente

Si el error fue cometido por el cliente al realizar el pedido (tamaño incorrecto, color equivocado, etc.), aún podemos aceptar la devolución. En estos casos, el cliente será responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución y, si es necesario, del envío del nuevo artículo.

Reembolsos

Cancelación de Pedidos

Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, te reembolsaremos el monto total. Si el pedido ya ha sido despachado, deberás seguir el proceso de devolución una vez que lo recibas.

Devoluciones Aprobadas

Después de recibir y examinar tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en pedidos@zonadji.es.